ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Добре дошли на нашия уебсайт ithelp4you.com. Ние ценим Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство (Закон за защита на личните данни).

1. Кои сме ние (Администратор на данните)

Администратор на личните данни, събирани чрез този сайт, е:

  • Наименование на фирмата: СП ДИЗАЙН ЕООД

  • ЕИК/Булстат: BG204928888

  • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4004), р-н Южен, ул. Дрин, 24

  • Имейл за контакт: office@ithelp4you.com

  • Телефон: +359 879 641 431

2. Какви лични данни събираме и защо

Ние събираме само минимално необходимите лични данни, за да можем да Ви предоставим нашите услуги за компютърна поддръжка:

  • При попълване на формата за контакт или обаждане по телефон: Име, имейл адрес, телефонен номер и информация за вашия технически проблем. Цел: За да отговорим на запитването Ви и да Ви дадем оферта.

  • За извършване на ИТ поддръжка на място (на терен): Точен адрес на Вашия офис или дом. Цел: Изпълнение на договорни отношения и посещение на адрес.

  • При отдалечена поддръжка (Remote Support): Чрез софтуер (напр. AnyDesk/TeamViewer/RustDesk) Вие ни предоставяте временен идентификационен номер (ID) и парола. Ние нямаме постоянен достъп до Вашето устройство и не съхраняваме тези пароли след приключване на сесията.

  • Данни за фактуриране: Име на фирма, ЕИК, МОЛ, адрес (за юридически лица) или Три имена и ЕГН (само ако физическо лице изисква фактура). Цел: Законово счетоводно отчитане.

  • Данни от бисквитки (Cookies): IP адрес, тип браузър и поведение на сайта. Цел: Анализ на трафика и подобряване на работата на уебсайта.

3. Правно основание за обработката

Ние обработваме Вашите данни на следните основания:

  1. Изпълнение на договор или преддоговорни отношения: За да Ви предоставим ИТ услугата, която сте заявили.

  2. Законово задължение: За издаване на фактури и счетоводно отчитане пред НАП.

  3. Легитимен интерес: За гарантиране на техническата сигурност на уебсайта, предотвратяване на злоумишлени действия (кибератаки, спам, опити за неоторизиран достъп) и защита на стабилното функциониране на платформата.

4. На кого споделяме Вашите данни

Ние НЕ продаваме, не наемаме и не споделяме Вашите данни с трети лица с маркетингови цели. Вашите данни могат да бъдат предоставени само на:

  • Нашия счетоводител/счетоводна къща (за издадените фактури).

  • Държавни органи (НАП, МВР), ако това ни бъде изискано по законов път.

  • Хостинг доставчика на сайта ни (в качеството му на обработващ данни).

5. Срок на съхранение на данните

  • Данните от запитвания, по които не е сключен договор – до 6 месеца след приключване на комуникацията.

  • Данни в счетоводни документи (фактури) – съгласно изискванията на българското законодателство (до 10 години).

6. Вашите права по GDPR

Като потребител и субект на данните, Вие имате следните права по всяко време:

  • Право на достъп до личните ви данни.

  • Право на коригиране на неточни данни.

  • Право на изтриване (“право да бъдеш забравен”) – освен ако данните са нужни за законови цели (като фактури).

  • Право на ограничаване на обработването.

  • Право на възражение срещу обработването.

За да упражните някое от тези права, просто ни пишете на имейл: office@ithelp4you.com.

7. Право на жалба

Ако смятате, че вашите права по отношение на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до българския надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Scroll to Top