Компютърна Поддръжка

Предлагаме абонаментна компютърна поддръжка за фирми, които търсят сигурна и безпроблемна работа на своята IT среда. Услугата включва превантивна поддръжка, бърза реакция при проблеми и ясно дефинирани условия на обслужване.

Работим по договор, с възможност за дистанционна и поддръжка на място, съобразена с нуждите на вашия бизнес.

Basic

Подходящ за малки офиси с базови IT нужди.

  • Дистанционна компютърна поддръжка

  • Реакция до 4 работни часа

  • Поддръжка на компютри и периферия

  • Консултации и базова профилактика

Standard

Най-избираният пакет за малки и средни фирми.

  • Дистанционна и поддръжка на място

  • Реакция до 1 работен час

  • Поддръжка на компютри, сървъри и мрежа

  • Превантивна поддръжка и мониторинг

  • Работа по договор

Premium

За фирми с критична IT инфраструктура.

  • Приоритетна поддръжка

  • Реакция до 30 минути

  • Пълна IT поддръжка (компютри, сървъри, мрежи)

  • Проактивен мониторинг и профилактика

  • Разширено SLA и консултации

Всички ....

Имате нужда от изграждане или поддръжка на Компютърна мрежа?

Свържете се с Нас

Често Задавани Въпроси

Какво включва компютърната поддръжка?

Компютърната поддръжка включва диагностика и отстраняване на проблеми, профилактика, актуализации, съдействие при софтуерни и хардуерни въпроси и технически консултации.

Какво представлява абонаментната компютърна поддръжка?

Абонаментната поддръжка е услуга с фиксирани условия, при която осигуряваме постоянна IT грижа, бърза реакция и превантивна поддръжка срещу месечна такса.

Какви са предимствата на абонаментната поддръжка?

Абонаментната поддръжка осигурява по-бърза реакция, предвидими разходи, по-малко инциденти и стабилна работа на IT средата.

Предлагате ли дистанционна поддръжка?

Да. Повечето проблеми се решават дистанционно, което позволява бърза реакция и минимално прекъсване на работния процес.

Извършвате ли поддръжка на място?

Да. При необходимост извършваме поддръжка на място в офиса на клиента, съгласно условията на абонамента.

Колко бързо реагирате при проблем?

Времето за реакция зависи от избрания абонаментен пакет и е регламентирано в SLA – стандартно от 30 минути до 4 работни часа.

Работите ли по договор и SLA?

Да. Всички абонаментни услуги се предоставят по договор със споразумение за ниво на обслужване (SLA).

Подходяща ли е услугата за малки фирми?

Да. Абонаментната компютърна поддръжка е подходяща както за малки, така и за средни фирми и може да бъде адаптирана според броя служители и нуждите.

Scroll to Top